皆様、こんにちは。
よつば工房の池内です。
今年も、果樹の家入居者様ご家族、就労継続支援B型ご利用者様のご家族を対象に、保護者満足度調査アンケートを実施させていただきました。
希樹屋では、年に２回の利用者満足度調査と、年に１回の保護者満足度調査を実施しています。
↓ 集計結果は以下のようになっております。
（りんごの樹・みかんの樹・ももの樹・びわの樹・ぶどうの樹・すももの樹）
実施日 2025/7/10～7/31 回答者36名
アンケート結果から見えるGHの魅力と今後への期待
先日実施したアンケートにて、利用者のご家族の皆さまから多くのご意見・ご要望をいただきました。温かいお声や貴重な改善点のご指摘をいただき、改めて感謝申し上げます。ここでは、その一部をご紹介いたします。
■ 感謝の声が多数寄せられました
「いつも優しく対応してくださる」「スタッフの皆さんが寄り添ってくれるので安心」など、日々の支援に対して多くの感謝の声が寄せられました。
また、イベントや誕生日会、レクリエーションなどの取り組みについても「楽しそうに話してくれる」「行事を楽しみにしている様子が見られる」といった声が多く、生活の中での充実感につながっていることが伺えます。
■ 利用者の変化や成長
ご家族からは「笑顔が増えてきた」「落ち着いてきた」「大人っぽくなっている」といった前向きな変化も報告されています。
特に「家で過ごすより落ち着いて話せる」「暴言が減ってきた」など、生活環境が安定に寄与しているという実感を共有いただきました。
■ 改善点・ご要望
一方で、いくつかの改善に向けたご指摘もいただきました。
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施設設備について：「トイレ・お風呂が古い」「階段が急で登りづらい」など、生活空間に関する声。
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食事について：「食事量が足りないように感じる」「副食が少ない」などのご意見。
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交流面について：「同世代の方が少なく、話し相手がいないようだ」「スタッフとの連絡事項で気になることがある」など。
これらは今後の運営改善において大切に取り組んでいきたい課題です。
■ 将来への安心感
「自立して一人暮らしを望んでいる」「親亡き後の支援について具体的に相談したい」といった声もあり、ご家族の将来への不安や希望も伺えました。
こうした長期的な視点も共有いただけたことは、今後の支援体制を考える上で大変貴重です。
■ まとめ
アンケートを通じて、スタッフへの感謝や利用者の成長を喜ぶ声とともに、設備や食事など具体的な改善点も明らかになりました。
私たちは、皆さまからの声を真摯に受け止め、より安心して暮らせる環境づくりを進めてまいります。
引き続き、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
就労継続支援B型
（ふたば工房・みつば工房・よつば工房）
実施日 2025/7/10～7/31 回答者16名
集計結果
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「満足している」 … 19％
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「もう少し改善を希望」 … 6％
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「不安がある」 … 6％
※その他の回答は個別のご意見としてまとめています。
ご家族からの声（一部抜粋）
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通所回数を増やしてほしい
「本人はみつば工房の仕事が好きなようですが、理由をつけて休むこともあります。体力もつけて、もう少し頑張って通所を増やしてほしいです。」 -
安心できる居場所
「スタッフの皆様に温かく支援していただき、本人も“自分の居場所”だと感じています。作業が苦手でも、無理なく楽しく取り組めています。」 -
施設見学について
「よつば工房へはまだ行ったことがなく、娘からの話しか知識がありません。ぜひ見学してみたいです。」 -
同行支援が助かりました
「兄の病院に同行していただき、とても助かりました。今後も適度にお願いできればありがたいです。」 -
グループホーム体験
「初めての体験でしたが、親子共に支えていただき感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。」
まとめ
アンケートを通じて、利用者やご家族の「安心」「信頼」「改善点」が見えてきました。
いただいた声を大切にし、今後の支援に活かしてまいります。
皆様からのご意見の中には
スタッフへのねぎらいの言葉や感謝の言葉もあり、励みとなりました。
中には厳しいご意見も御座いましたが、今後の課題として真摯に受け止め、
最高の障がい福祉サービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも株式会社希樹屋を宜しくお願いいたします😊
