皆様、こんにちは。
ふたば工房の押本です。
株式会社希樹屋では、ご利用者様を対象に年に2回満足度調査を実施しております。
今年度も第1回目のアンケートを実施し、グループホームより87名、就労継続支援B型事業所より64名のご回答をいただきましたので、ご報告させていただきます。
尚、こちらの調査は、サービスの質の向上を図ることを目的としています。頂いた調査結果より利用者様の満足度や要望を把握し、結果を職員で共有・第三者様へ開示しております。
アンケートにご協力いただいた皆様、ありがとうございました。
それでは、以下集計結果を発表させていただきます。
総合満足度 83.47％
総合満足度 83.94％
総合満足度 89.87％
どの事業所も、前回よりも良い満足度評価をいただくことができました。
アンケートに書かれていた、スタッフに対する激励の言葉や、事業所をよりよくするためのご意見、大切に読ませていただきました。
一部抜粋してご紹介します。
【GH】
・いつも生活を見守ってくださりありがとうございます。
・病状が落ち着かないときスタッフが優しくて安心する。
・外食イベントありがとうございます。
【B型】
・居心地のよい場所で来るのが楽しみです。
・自分のペースで通うことができております。
・色々な余暇活動があり、満足しています。
他にも、改善してほしいことや日頃不安に感じていることなど、意見をいただいております。
頂いたご意見は、スタッフ一同で改善に努め、サービス向上につなげていきます。
今後とも希樹屋をよろしくお願いいたします。
利用者満足度調査委員会一同
